Chính sách vận chuyển – giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trên website aleaffoods.vn của A Leaf Foods.

2. Khu vực và thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: giao trong vòng 2 giờ đối với đơn đặt trước 15:00 các ngày trong tuần (không tính Chủ nhật và ngày lễ). Đơn đặt sau 15:00 sẽ được giao trong ngày làm việc tiếp theo.
• Các khu vực khác: thời gian giao hàng dự kiến 1–3 ngày làm việc tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

Thời gian trên là dự kiến, có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển. A Leaf Foods sẽ chủ động liên hệ khách hàng nếu đơn hàng bị chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên. Với đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển được hiển thị cụ thể tại trang thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và số lượng sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD) hoặc trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc thiếu so với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc phản ánh ngay với A Leaf Foods trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền.

5. Lưu ý với sản phẩm bánh, thực phẩm tươi

Một số sản phẩm của A Leaf Foods có hạn sử dụng ngắn (bánh nướng, bánh dẻo, mochi…). Khách hàng nên sắp xếp nhận hàng đúng thời gian đã hẹn để đảm bảo sản phẩm giữ được chất lượng tốt nhất.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, giao nhận vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0355 295 665
• Email: aleaf.foods1@gmail.com
• Địa chỉ: Số 11, ngõ 99 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Hà Nội